Política de reembolso
Hecha para usted, una por una.
Cada camiseta RETABLO se imprime sobre pedido, solo para usted, después de que realiza su compra. Como cada pieza se hace especialmente para usted, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, preferencia de color o talla. Pero respaldamos cada camiseta que hacemos. Si algo no está bien por causa nuestra, lo resolvemos.
Primero, encuentre su talla
Nuestras camisetas tienen un corte holgado. Use Find my size en cualquier página de producto para comparar nuestras medidas con una camiseta que ya tenga. Si queda entre dos tallas, elija la más grande para un corte más amplio. No hacemos cambios de talla, así que le pedimos revisar antes de ordenar.
Errores de impresión, daños y artículos equivocados
Si su pedido llega mal impreso, dañado, defectuoso o no es el artículo que ordenó, escríbanos a orders@casaretablo.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega con:
- Su número de pedido
- Una foto clara del problema y otra de la etiqueta interior del cuello
- Una breve descripción de lo que está mal
Una vez que confirmemos el problema, le enviaremos un reemplazo gratuito del mismo artículo. Si ese artículo no está disponible, le haremos un reembolso completo. No es necesario que nos devuelva la prenda original.
Lo que no se considera un defecto
Nuestras camisetas están teñidas en prenda, así que cada pieza varía ligeramente en tono y textura. Las pequeñas diferencias de color con lo que ve en su pantalla, y el aspecto suave y ligeramente gastado de la impresión, son parte del diseño. Los daños por lavado o uso después de la entrega no están cubiertos, así que le recomendamos seguir las instrucciones de cuidado de cada página de producto.
Cancelaciones y cambios
¿Necesita cancelar o cambiar la talla, el color o la dirección? Escríbanos dentro de las 24 horas siguientes a su compra. Después de ese plazo, es posible que su camiseta ya esté en producción y no podamos modificarla.
Dirección de envío
Por favor, verifique su dirección al pagar. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, podemos reenviarlo una vez que cubra nuevamente el costo de envío.
Paquetes perdidos o robados
Si el rastreo no se ha actualizado en 10 días hábiles, escríbanos y trabajaremos con la paquetería para localizarlo o le enviaremos un reemplazo. Una vez que el rastreo indique que el paquete fue entregado, no podemos reponer artículos perdidos o robados después de la entrega. Consulte primero con sus vecinos y con su oficina de correo local; después, escríbanos y le ayudaremos en todo lo que podamos.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se acreditan a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los cargos de envío se reembolsan solo cuando el error fue nuestro.
De buena fe.
¿Preguntas? orders@casaretablo.com